Política de Trocas e Devoluções
Na Atacado Nail, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso não esteja, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para facilitar o processo e garantir seus direitos como consumidor.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao arrependimento da compra em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro desse prazo.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetivada, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.
- O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processos de Troca e Devolução
- Troca por Defeito: Em caso de produtos com defeito, você deve notificar nossa equipe em até 30 dias após o recebimento. O produto será analisado e, se o defeito for confirmado, será trocado por um novo ou devolvido o valor pago, conforme sua preferência.
- Troca por Motivação Pessoal: Se você deseja trocar um produto por outro motivo (por exemplo, tamanho ou cor diferente), você pode realizar a troca em até 7 dias após o recebimento. O custo de envio referente à troca será de responsabilidade do cliente.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis abaixo, informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o processo.
5. Estorno de Valores
O prazo para o estorno de valores, em caso de devolução, varia de acordo com o método de pagamento utilizado:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 2 faturas subsequentes, conforme suas administradoras de cartões.
- Boleto Bancário e Transferência: O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.
6. Alterações na Política de Trocas e Devoluções
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e recomendamos que você a revise periodicamente.